Política de privacidad y consentimiento
Esta política explica qué información recibe City-Sea cuando un cliente hace una consulta, para qué se necesita, quién puede recibirla y cómo puede el cliente ejercer sus derechos de privacidad.
1. Información tratada
- nombre y datos de contacto, incluidos el correo electrónico y el canal de comunicación elegido;
- isla preferida, fechas de viaje, paquete, alojamiento y preferencias del viaje;
- experiencia de buceo, tallas de equipo y otra información facilitada voluntariamente para organizar el programa;
- información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web, incluido el idioma de la interfaz y los registros de seguridad habituales del servidor.
City-Sea no solicita, a través del formulario de consulta habitual del sitio web, credenciales de pago, datos de tarjetas bancarias ni información médica detallada. Esa información no debe introducirse en un campo de texto libre.
2. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Información utilizada | Base jurídica |
|---|---|---|
| Respuesta a una consulta | Nombre, contacto y preferencias del viaje | Consentimiento y medidas precontractuales solicitadas |
| Preparación de una reserva | Fechas, paquete, experiencia y alojamiento | Solicitud del cliente y cumplimiento de las condiciones acordadas |
| Colaboración con proveedores | Información mínima necesaria | Organización de los servicios solicitados y consentimiento específico cuando sea necesario |
| Seguridad del sitio web | Registros técnicos | Interés legítimo y seguridad de la información |
No se envían mensajes comerciales sin consentimiento específico. Rechazar la publicidad no afecta a la posibilidad de enviar una consulta ni de recibir un servicio.
3. Comunicación y conservación
- El acceso se limita a las personas y servicios que necesitan la información para gestionar la consulta y organizar el viaje.
- Para una reserva, la información mínima necesaria puede comunicarse a centros de buceo, casas de huéspedes y proveedores de transporte seleccionados en las Maldivas.
- Cuando se apliquen requisitos de transferencia internacional de datos, City-Sea cumplirá los trámites exigidos antes de la transferencia y recabará un consentimiento específico cuando sea necesario.
- La información se conserva solo el tiempo necesario para responder a la consulta, organizar y ejecutar la reserva y cumplir las obligaciones legales de conservación; después se elimina o se anonimiza.
- City-Sea aplica medidas organizativas y técnicas razonables contra el acceso accidental, la pérdida, la alteración o la divulgación de los datos.
4. Derechos del cliente
- saber si se tratan sus datos y recibir información sobre dicho tratamiento;
- solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
- retirar su consentimiento y solicitar la limitación del tratamiento o la supresión de los datos cuando no exista otra base legal para conservarlos;
- oponerse al tratamiento con fines publicitarios;
- presentar una reclamación ante la autoridad competente o un tribunal si considera que se han vulnerado sus derechos.
Solicitudes sobre datos personales
Las solicitudes pueden enviarse por el canal verificado que se haya usado antes para comunicarse con City-Sea o al contacto publicado en el sitio web. City-Sea puede pedir una verificación de identidad para proteger la información del cliente.
5. Consentimiento para el formulario de consulta
El consentimiento debe confirmarse mediante una acción afirmativa independiente del cliente. No debe utilizarse una casilla premarcada. Texto sugerido junto al botón de envío:
Al pulsar «Enviar consulta», confirmo que he leído la Política de privacidad de City-Sea y consiento el tratamiento de la información que facilito para responder a mi consulta y preparar el viaje. Entiendo que la información mínima necesaria puede comunicarse a proveedores de servicios seleccionados en las Maldivas con fines de reserva. Puedo retirar mi consentimiento a través de un canal de comunicación verificado con City-Sea.
27 de mayo de 2025