Politique de confidentialité et consentement
Cette politique explique quelles informations City-Sea reçoit lorsqu’un client fait une demande, pourquoi elles sont nécessaires, qui peut les recevoir et comment le client peut exercer ses droits en matière de données personnelles.
1. Informations traitées
- nom et coordonnées, y compris l’adresse e-mail et le canal de communication choisi ;
- île souhaitée, dates de voyage, forfait, hébergement et préférences de voyage ;
- niveau de plongée, tailles de matériel et autres informations fournies volontairement pour organiser le programme ;
- informations techniques nécessaires au fonctionnement du site, y compris la langue de l’interface et les journaux de sécurité habituels du serveur.
City-Sea ne demande, via le formulaire de demande ordinaire du site, ni identifiants de paiement, ni données de carte bancaire, ni informations médicales détaillées. Ces informations ne doivent pas être saisies dans un champ de texte libre.
2. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Informations utilisées | Base juridique |
|---|---|---|
| Réponse à une demande | Nom, coordonnées et préférences de voyage | Consentement et démarches précontractuelles demandées |
| Préparation d’une réservation | Dates, forfait, expérience et hébergement | Demande du client et exécution des conditions convenues |
| Collaboration avec les prestataires | Informations strictement nécessaires | Organisation des prestations demandées et consentement distinct lorsqu’il est requis |
| Sécurité du site | Journaux techniques | Intérêt légitime et sécurité des systèmes d’information |
Aucun message commercial n’est envoyé sans consentement distinct. Refuser la prospection n’affecte pas la possibilité d’envoyer une demande ou de bénéficier d’un service.
3. Partage et conservation
- L’accès est limité aux personnes et services qui ont besoin des informations pour traiter la demande et organiser le voyage.
- Pour une réservation, les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées à des centres de plongée, maisons d’hôtes et transporteurs sélectionnés aux Maldives.
- Lorsque des exigences relatives aux transferts transfrontaliers de données s’appliquent, City-Sea accomplit les démarches requises avant le transfert et recueille un consentement distinct lorsque c’est nécessaire.
- Les informations ne sont conservées que le temps nécessaire pour répondre à la demande, organiser et exécuter la réservation et respecter les obligations légales de conservation, puis elles sont supprimées ou anonymisées.
- City-Sea met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables contre l’accès accidentel, la perte, la modification ou la divulgation des données.
4. Droits du client
- savoir si ses données sont traitées et obtenir des informations sur ce traitement ;
- demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- retirer son consentement et demander la limitation du traitement ou l’effacement des données lorsqu’il n’existe pas d’autre base légale pour les conserver ;
- s’opposer au traitement à des fins de prospection ;
- saisir l’autorité compétente ou un tribunal s’il estime que ses droits ont été violés.
Demandes relatives aux données
Une demande peut être adressée par le canal vérifié précédemment utilisé pour communiquer avec City-Sea ou à l’adresse de contact publiée sur le site. City-Sea peut demander une vérification d’identité afin de protéger les informations du client.
5. Consentement pour le formulaire de demande
Le consentement doit être confirmé par une action positive distincte du client. Une case pré-cochée ne doit pas être utilisée. Formulation suggérée à côté du bouton d’envoi :
En cliquant sur « Envoyer la demande », je confirme avoir lu la Politique de confidentialité de City-Sea et j’accepte le traitement des informations que je fournis afin de répondre à ma demande et de préparer le voyage. Je comprends que les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées à des prestataires sélectionnés aux Maldives aux fins de la réservation. Je peux retirer mon consentement via un canal de communication vérifié avec City-Sea.
27 mai 2025