Condiciones de reserva y cancelación
Estas condiciones describen los paquetes de City-Sea, la confirmación de la reserva, los cambios en el programa y los reembolsos. Una reserva solo se considera confirmada cuando se han acordado por escrito todas las condiciones esenciales y se ha recibido el pago acordado.
1. Información general
- City-Sea coordina el programa del viaje y la comunicación con los centros de buceo y alojamientos locales seleccionados.
- Islas del programa: Dhigurah, en el atolón de Ari Sur, y Fulidhoo, en el atolón de Vaavu.
- El centro de buceo concreto, la casa de huéspedes, el horario de los barcos y los lugares de buceo se confirman antes del pago o en la confirmación escrita de la reserva.
- Los encuentros con tiburones ballena, mantarrayas, delfines, tiburones nodriza y otros animales marinos dependen de la naturaleza y no pueden garantizarse.
2. Paquetes y precios
| Paquete | Inmersiones | Precio por buceador |
|---|---|---|
| 1 día | 2 | $150 |
| 3 días | 6 | $400 |
| 5 días | 10 | $600 |
| 7 días | 14 | $800 |
- Se puede añadir una casa de huéspedes por $100 al día para una habitación privada para una o dos personas, salvo acuerdo escrito en contrario.
- El desayuno está incluido en los paquetes de 5 y 7 días. Las comidas de otros paquetes y la pensión completa se acuerdan por separado.
- El alquiler del equipo de buceo estándar y los traslados en la isla relacionados con el programa están incluidos, salvo que la confirmación indique lo contrario.
- Los vuelos internacionales y nacionales los reserva y paga el cliente y no están incluidos.
- El traslado desde el aeropuerto, las tasas, el seguro, los gastos personales y los servicios opcionales solo están incluidos si se confirman expresamente por escrito.
- Puede aplicarse un descuento de grupo del 10 por ciento. El tamaño del grupo y el precio final se confirman por escrito antes del pago.
3. Solicitud y confirmación
- El cliente facilita su nombre, datos de contacto, isla preferida, fechas, paquete, experiencia de buceo y necesidades de alojamiento.
- City-Sea comprueba la disponibilidad y envía una propuesta por escrito con los servicios, el precio total, el calendario de pagos y los datos del destinatario del pago.
- El cliente revisa la propuesta y confirma su aceptación por escrito.
- La reserva entra en vigor tras la confirmación escrita de City-Sea y la recepción del pago acordado.
4. Cancelación por el cliente y reembolsos
La cancelación debe comunicarse por escrito a través del mismo canal utilizado para reservar. El plazo se cuenta en días naturales antes del primer día del programa pagado.
| Recepción de la cancelación | Tratamiento del reembolso |
|---|---|
| 21 días o más antes del inicio | Reembolso íntegro de las cantidades recibidas por City-Sea por los servicios cancelados. |
| Menos de 21 días antes del inicio | Reembolso del importe pagado, descontados los costes reales, no reembolsables y justificados incurridos por la reserva del cliente. |
| Una vez iniciado el programa | Reembolso de los servicios no prestados, descontados los costes reales justificados; los servicios ya prestados no son reembolsables. |
No se aplicará la retención total de los pagos cuando contravenga la legislación imperativa. Si la ley aplicable otorga al cliente derechos más amplios, prevalecerá dicha ley.
City-Sea comunicará el plazo y la forma de reembolso tras el cálculo y facilitará una explicación clara de los costes retenidos, con justificantes a petición en la medida en que lo permitan las obligaciones con los proveedores.
5. Cambios y cancelación del programa
- El centro de buceo puede modificar los lugares y horarios de las inmersiones por el tiempo, las corrientes, el estado del mar, la experiencia del grupo, problemas técnicos o restricciones medioambientales.
- La sustitución de un lugar de buceo por otro seguro y razonablemente equivalente no se considera una reducción sustancial del programa.
- Si City-Sea cancela un servicio pagado sin ofrecer una sustitución acordada, el cliente recibirá el reembolso del servicio no prestado.
- En caso de circunstancias ajenas al control razonable de las partes, se aplicarán las normas de los proveedores y la legislación imperativa; las partes buscarán en primer lugar una reprogramación o una sustitución equivalente.
6. Seguridad y aptitud para el buceo
- El instructor local o el centro de buceo toma la decisión final sobre la participación.
- El cliente facilita información veraz sobre su certificación, experiencia, salud y restricciones médicas, y sigue las instrucciones de seguridad.
- Los principiantes reciben una charla previa y un programa de iniciación adecuados. No se requieren conocimientos previos de buceo, pero la profundidad y el formato los determina el instructor.
- Se recomienda encarecidamente al cliente contratar un seguro que cubra expresamente el buceo con escafandra, la evacuación médica y el viaje.
7. Reclamaciones y orden de prioridad
Cualquier problema durante el viaje debe comunicarse a City-Sea y al proveedor local lo antes posible para poder solucionarlo. La confirmación escrita individual de la reserva prevalece sobre las descripciones generales del sitio web. La legislación imperativa aplicable prevalece sobre estas condiciones.
27 de mayo de 2025