Conditions de réservation et d’annulation
Ces conditions décrivent les forfaits City-Sea, la confirmation de réservation, les modifications du programme et les remboursements. Une réservation n’est confirmée qu’une fois toutes les conditions essentielles convenues par écrit et le paiement convenu reçu.
1. Informations générales
- City-Sea coordonne le programme du voyage et les échanges avec les centres de plongée et les hébergements locaux sélectionnés.
- Îles du programme : Dhigurah dans l’atoll d’Ari Sud et Fulidhoo dans l’atoll de Vaavu.
- Le centre de plongée, la maison d’hôtes, l’horaire des bateaux et les sites de plongée précis sont confirmés avant le paiement ou dans la confirmation écrite de réservation.
- Les rencontres avec des requins-baleines, des raies manta, des dauphins, des requins nourrices et d’autres animaux marins dépendent de la nature et ne peuvent être garanties.
2. Forfaits et tarifs
| Forfait | Plongées | Prix par plongeur |
|---|---|---|
| 1 jour | 2 | $150 |
| 3 jours | 6 | $400 |
| 5 jours | 10 | $600 |
| 7 jours | 14 | $800 |
- Une maison d’hôtes peut être ajoutée pour $100 par jour pour une chambre privée de une ou deux personnes, sauf accord écrit contraire.
- Le petit-déjeuner est inclus dans les forfaits de 5 et 7 jours. Les repas des autres forfaits et la pension complète sont convenus séparément.
- La location du matériel de plongée standard et les transferts sur l’île liés au programme sont inclus, sauf indication contraire dans la confirmation.
- Les vols internationaux et intérieurs sont réservés et payés par le client et ne sont pas inclus.
- Le transfert depuis l’aéroport, les taxes, l’assurance, les dépenses personnelles et les services optionnels ne sont inclus que s’ils sont expressément confirmés par écrit.
- Une réduction de groupe de 10 pour cent peut s’appliquer. La taille du groupe et le prix final sont confirmés par écrit avant le paiement.
3. Demande et confirmation
- Le client indique son nom, ses coordonnées, l’île souhaitée, ses dates, le forfait, son niveau de plongée et ses besoins en hébergement.
- City-Sea vérifie les disponibilités et envoie une proposition écrite précisant les prestations, le prix total, le calendrier de paiement et le bénéficiaire du paiement.
- Le client examine la proposition et confirme son accord par écrit.
- La réservation prend effet après la confirmation écrite de City-Sea et la réception du paiement convenu.
4. Annulation par le client et remboursements
L’annulation doit être notifiée par écrit via le même canal de communication que celui utilisé pour la réservation. Le délai se compte en jours calendaires avant le premier jour du programme payé.
| Réception de l’annulation | Remboursement |
|---|---|
| 21 jours ou plus avant le début | Remboursement intégral des sommes reçues par City-Sea pour les prestations annulées. |
| Moins de 21 jours avant le début | Remboursement de la somme versée, déduction faite des frais réellement engagés, non remboursables et justifiés au titre de la réservation du client. |
| Après le début du programme | Remboursement des prestations non fournies, déduction faite des frais réels justifiés ; les prestations déjà fournies ne sont pas remboursables. |
Une retenue forfaitaire de la totalité des paiements ne s’applique pas lorsqu’elle est contraire au droit impératif. Si la loi applicable accorde au client des droits plus étendus, cette loi prévaut.
City-Sea communiquera le délai et le mode de remboursement après calcul, et fournira une explication claire des frais retenus, avec des justificatifs sur demande dans la mesure permise par les obligations envers les prestataires.
5. Modification et annulation du programme
- Les sites et horaires de plongée peuvent être modifiés par le centre de plongée en raison de la météo, des courants, de l’état de la mer, de l’expérience du groupe, de problèmes techniques ou de restrictions environnementales.
- Le remplacement d’un site de plongée par un site sûr et raisonnablement équivalent ne constitue pas une réduction substantielle du programme.
- Si City-Sea annule une prestation payée sans proposer de remplacement convenu, le client est remboursé de la prestation non fournie.
- En cas de circonstances échappant au contrôle raisonnable des parties, les règles des prestataires et le droit impératif s’appliquent ; les parties recherchent d’abord un report ou une solution de remplacement équivalente.
6. Sécurité et aptitude à la plongée
- Le moniteur local ou le centre de plongée prend la décision finale concernant la participation.
- Le client fournit des informations exactes sur son brevet, son expérience, sa santé et ses éventuelles contre-indications médicales, et respecte les consignes de sécurité.
- Les débutants reçoivent un briefing adapté et un programme d’initiation. Aucune expérience préalable n’est requise, mais la profondeur et le format sont déterminés par le moniteur.
- Il est vivement conseillé au client de souscrire une assurance couvrant expressément la plongée sous-marine, l’évacuation médicale et le voyage.
7. Réclamations et ordre de priorité
Tout problème survenant pendant le voyage doit être signalé le plus tôt possible à City-Sea et au prestataire local afin qu’il puisse être résolu. La confirmation écrite individuelle de réservation prévaut sur les descriptions générales du site. Le droit impératif applicable prévaut sur les présentes conditions.
27 mai 2025