Buchungs- und Stornierungsbedingungen
Diese Bedingungen beschreiben die City-Sea-Pakete, die Buchungsbestätigung, Programmänderungen und Rückerstattungen. Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn alle wesentlichen Bedingungen schriftlich vereinbart wurden und die vereinbarte Zahlung eingegangen ist.
1. Allgemeine Informationen
- City-Sea koordiniert das Reiseprogramm und die Kommunikation mit ausgewählten lokalen Tauchbasen und Unterkünften.
- Inseln des Programms: Dhigurah im Süd-Ari-Atoll und Fulidhoo im Vaavu-Atoll.
- Die konkrete Tauchbasis, das Gästehaus, der Bootsplan und die Tauchplätze werden vor der Zahlung oder in der schriftlichen Buchungsbestätigung bestätigt.
- Begegnungen mit Walhaien, Mantarochen, Delfinen, Ammenhaien und anderen Meerestieren hängen von der Natur ab und können nicht garantiert werden.
2. Pakete und Preise
| Paket | Tauchgänge | Preis pro Taucher |
|---|---|---|
| 1 Tag | 2 | $150 |
| 3 Tage | 6 | $400 |
| 5 Tage | 10 | $600 |
| 7 Tage | 14 | $800 |
- Ein Gästehaus kann für $100 pro Tag für ein eigenes Zimmer für ein bis zwei Personen hinzugebucht werden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
- In den Paketen für 5 und 7 Tage ist das Frühstück inbegriffen. Verpflegung bei anderen Paketen sowie Vollpension werden separat vereinbart.
- Die Miete der Standard-Tauchausrüstung und programmbezogene Transfers auf der Insel sind inbegriffen, sofern die Bestätigung nichts anderes vorsieht.
- Internationale Flüge und Inlandsflüge bucht und bezahlt der Kunde selbst; sie sind im Preis nicht enthalten.
- Flughafentransfer, Gebühren, Versicherung, persönliche Ausgaben und optionale Leistungen sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
- Für Gruppenreisen kann ein Rabatt von 10 Prozent gelten. Gruppengröße und Endpreis werden vor der Zahlung schriftlich bestätigt.
3. Anfrage und Bestätigung
- Der Kunde teilt Name, Kontaktdaten, gewünschte Insel, Reisedaten, Paket, Taucherfahrung und Unterkunftsbedarf mit.
- City-Sea prüft die Verfügbarkeit und sendet ein schriftliches Angebot mit Leistungsumfang, Gesamtpreis, Zahlungsplan und Angaben zum Zahlungsempfänger.
- Der Kunde prüft das Angebot und bestätigt es schriftlich.
- Die Buchung wird wirksam, sobald City-Sea sie schriftlich bestätigt hat und die vereinbarte Zahlung eingegangen ist.
4. Stornierung durch den Kunden und Rückerstattung
Die Stornierung muss schriftlich über denselben Kommunikationskanal erfolgen, der für die Buchung verwendet wurde. Die Frist wird in Kalendertagen vor dem ersten Tag des bezahlten Programms berechnet.
| Eingang der Stornierung | Rückerstattung |
|---|---|
| 21 Tage oder mehr vor Beginn | Volle Rückerstattung der bei City-Sea eingegangenen Beträge für die stornierten Leistungen. |
| Weniger als 21 Tage vor Beginn | Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich der tatsächlich entstandenen, nicht erstattungsfähigen und belegten Kosten für die Buchung des Kunden. |
| Nach Programmbeginn | Rückerstattung für nicht erbrachte Leistungen abzüglich der tatsächlich belegten Kosten; bereits erbrachte Leistungen werden nicht erstattet. |
Ein pauschaler Einbehalt aller Zahlungen findet keine Anwendung, soweit er zwingendem Recht widerspricht. Räumt das anwendbare Recht dem Kunden weitergehende Rechte ein, geht dieses Recht vor.
Zeitpunkt und Art der Rückerstattung teilt City-Sea nach der Berechnung mit. City-Sea erläutert die einbehaltenen Kosten verständlich und legt auf Anfrage Nachweise vor, soweit die Verpflichtungen gegenüber Leistungsträgern dies zulassen.
5. Programmänderungen und Absage des Programms
- Tauchplatz und Tauchzeit können von der Tauchbasis aufgrund von Wetter, Strömung, Seegang, Erfahrung der Gruppe, technischen Problemen oder Naturschutzauflagen geändert werden.
- Der Ersatz eines Tauchplatzes durch einen sicheren, gleichwertigen Platz gilt nicht als wesentliche Verschlechterung des Programms.
- Sagt City-Sea eine bezahlte Leistung ab, ohne einen vereinbarten Ersatz anzubieten, erhält der Kunde den Preis der nicht erbrachten Leistung zurück.
- Bei Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien gelten die Regeln der Leistungsträger und zwingendes Recht; die Parteien suchen zunächst eine Verschiebung oder einen gleichwertigen Ersatz.
6. Sicherheit und Tauchtauglichkeit
- Die endgültige Entscheidung über die Teilnahme trifft der Tauchlehrer vor Ort oder die Tauchbasis.
- Der Kunde macht wahrheitsgemäße Angaben zu Brevet, Erfahrung, Gesundheitszustand und medizinischen Einschränkungen und befolgt die Sicherheitsanweisungen.
- Anfänger erhalten ein passendes Briefing und ein Einsteigerprogramm. Vorkenntnisse im Tauchen sind nicht erforderlich; Tiefe und Format legt jedoch der Tauchlehrer fest.
- Kunden wird dringend empfohlen, eine Versicherung abzuschließen, die Gerätetauchen, medizinische Evakuierung und die Reise ausdrücklich abdeckt.
7. Beanstandungen und Vorrang der Bedingungen
Probleme während der Reise sollten City-Sea und dem lokalen Leistungsträger so früh wie möglich gemeldet werden, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Die individuelle schriftliche Buchungsbestätigung hat Vorrang vor allgemeinen Beschreibungen auf der Website. Zwingendes anwendbares Recht hat Vorrang vor diesen Bedingungen.
27. Mai 2025