Правила бронирования и отмены
Эти правила объясняют состав пакетов City-Sea, порядок подтверждения поездки, изменение программы и возврат денег. Бронирование считается подтверждённым только после письменного согласования всех существенных условий и оплаты по согласованному графику.
1. Общая информация
- City-Sea координирует программу поездки и взаимодействие с выбранными местными дайв-центрами и объектами размещения.
- Острова программы: Дигура в Южном Ари Атолле и Фулиду в Вааву Атолле.
- Конкретный дайв-центр, гостевой дом, расписание лодок и места погружений подтверждаются до оплаты или в письменном подтверждении бронирования.
- Встречи с китовыми акулами, мантами, дельфинами, акулами-няньками и другими морскими животными зависят от природы и не гарантируются.
2. Пакеты и стоимость
| Пакет | Погружения | Цена за дайвера |
|---|---|---|
| 1 день | 2 | $150 |
| 3 дня | 6 | $400 |
| 5 дней | 10 | $600 |
| 7 дней | 14 | $800 |
- Гостевой дом добавляется по цене $100 за день за отдельную комнату для 1–2 человек, если иной вариант не согласован письменно.
- В пакеты на 5 и 7 дней включён завтрак. Питание в других пакетах и полный пансион согласуются отдельно.
- Аренда стандартного дайв-снаряжения и трансферы по острову, связанные с программой, включены, если в подтверждении не указано иное.
- Международный и внутренний перелёт клиент приобретает и оплачивает самостоятельно. Перелёт не входит в цену.
- Трансфер из аэропорта, сборы, страховка, личные расходы и дополнительные услуги входят только при прямом письменном указании.
- Для группового тура может применяться скидка 10 процентов. Размер группы и итоговая цена подтверждаются письменно до оплаты.
3. Запрос и подтверждение
- Клиент направляет имя, контакт, выбранный остров, даты, пакет, уровень подготовки и потребность в проживании.
- City-Sea проверяет доступность и направляет письменное предложение с составом услуг, полной ценой, графиком оплаты и данными получателя денег.
- Клиент проверяет предложение и письменно подтверждает согласие.
- Бронирование вступает в силу после письменного подтверждения City-Sea и поступления согласованной суммы.
4. Отмена клиентом и возврат
Письменное уведомление об отмене должно быть направлено через тот же канал связи, который использовался для бронирования. Срок рассчитывается в календарных днях до первого дня оплаченной программы.
| Когда получена отмена | Порядок возврата |
|---|---|
| Не позднее чем за 21 день | Полный возврат сумм, полученных City-Sea за отменённые услуги. |
| Менее чем за 21 день | Возврат оплаченной суммы за вычетом фактически понесённых, невозвратных и подтверждённых расходов, связанных с бронированием клиента. |
| После начала программы | Возврат за неоказанные услуги за вычетом фактических подтверждённых расходов; оказанные услуги не возвращаются. |
Безусловное удержание всей оплаты не применяется, если оно не соответствует обязательному законодательству. Если применимый закон предоставляет клиенту более широкие права, действует закон.
Срок возврата и способ выплаты сообщаются клиенту после расчёта. City-Sea предоставляет понятное объяснение удержанных расходов и подтверждение по запросу в объёме, допустимом договорными обязательствами перед поставщиками.
5. Изменения и отмена программы
- Место и время погружения могут быть изменены дайв-центром из-за погоды, течений, состояния моря, уровня подготовки группы, технических или природоохранных ограничений.
- Равнозначная безопасная замена места погружения не считается существенным ухудшением программы.
- Если City-Sea отменяет оплаченную услугу без предоставления согласованной замены, клиенту возвращается стоимость неоказанной услуги.
- При обстоятельствах вне разумного контроля сторон применяются правила поставщиков и обязательное законодательство; стороны в первую очередь ищут перенос или равноценную замену.
6. Безопасность и допуск к погружениям
- Окончательное решение о допуске принимает инструктор или дайв-центр на месте.
- Клиент сообщает достоверные сведения о сертификации, опыте, самочувствии и медицинских ограничениях и выполняет инструкции по безопасности.
- Новички проходят вводный инструктаж и программу, подходящую их уровню. Незнание дайвинга не является препятствием, но глубина и формат определяются инструктором.
- Клиенту рекомендуется оформить страховку, прямо покрывающую дайвинг, медицинскую эвакуацию и поездку.
7. Претензии и приоритет условий
О проблеме во время поездки следует сообщить City-Sea и местному поставщику как можно раньше, чтобы дать возможность исправить ситуацию. Индивидуальное письменное подтверждение бронирования имеет приоритет над общим описанием на сайте. Обязательные нормы применимого права имеют приоритет над настоящими правилами.
27 мая 2025 года